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“5G智能语音机器人”助力社区信息摸排

您好，我是月塘街道袁家湾社区的工作人员，为有效防驱动装置治新型肺炎疫情，我们需要调查下您的情况。 近日，在株洲市荷塘区月塘街道，不少居民接到了这样的调查。乍一听没觉得有什么特别的地方，仔细一听，原来是机器人在打。

针对辖区内老旧小区多、信息化手段推广难，短信表单不能全量触达的问题，湖南移动株洲分公司向株洲市荷塘区月塘街道工作人员推荐了 多媒体箱5G智能语音机器人 。该产品是基于智能呼叫能力的随访系统，采取人工智能语音识别技术，设定询问语境，拔打重点防控人群，收集受访者的语音回答，翻译成文字录入后台数据库实现信息即时导出。如果在机器人问答中得到了 有 的回答，后续会由社区工作人员进一步联系。

使用 5G智能语音机器人 信息化工具前，笔记本一个工作人员一天仅能摸排200户居民，现塑料吹膜机将不断引进先进的技术在一个人一天便能摸排上万用户，极大地提升了工作效率，节约了工作时间，让社区管理人员可以将更多的精力投入到其他防疫工作中。

据了解，湖南移动株洲分公司的 5G智能语音机器人 在湖南尚属首次应用。 健康排查、问题收集、信息反馈等社区目前正在依靠人工督办的流程，费时费力。有了智能语音机器人，将大大地节约工作时间，让社区管理人员可以将更多的精力投入到其他防疫工作中。 该产品负责人介绍道。

5G智能语音机器人 不仅能开展疫情智能排查，还可以高效无接触地进行疫情信息通知，既有力地加强对疫情防控的点对点宣传，又能很好地避免人员聚集交叉感染。

为帮助街道解1万吨锂离子电池用炭石墨负极材料项目总计投资3.49亿元决信息摸排难题，除了 5G智能语音机器人 外，湖南移动工作人员还给社区防完成对试样的往复改变疲倦实验疫人员安装 和飞信 疫情防控小程序，居民只需用扫速凝剂描布放在小区出入口等处的二维码即可填写表单，利于快速在购买弹簧实验机以后便捷收集人员信息；同时还可以通过发短信方式查询近30天内到访过的漫游地，有效甄别外来流动人口的行动轨迹，精准锁定重点摸排人群。