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两大家具厂商解析以客户为导向的设计过程

产品设计的发展需要不断客观地加以修正，以反映消费者的需求。从终端客户和设计渠道客户获取大量参考信息加以利用，这种指导思想引领了如今外观更干净、更具流线感的家具产品进入市场。

这些新的设计样式采用一流的高档木材与涂料，选料色调鲜艳，既蕴含古典传统，也体现现代功用。

通过客户调查、重点集体面谈、设计师和分销商收集反馈的基本设计信息，按照价格基点，环境和缩短上市时间的要求进行处理。随着此过程的发展，设计和生产部门得出产品规格并确保工厂可以生产该产品。

Wood Digest杂志了解了Haworth公司和KraftMaid家具公司最近推出的产品线，它们旨在满足办公室家具和厨过滤片房橱柜市场的新需求。

Haworth（海沃斯）公司

产品线：新近推出的产品。

设计：采用镶嵌、实木边饰、金属把手及其他细节设计和传统的木质材料来体现当代风格。表面采用包括带图案和木纹的木皮。

消费群：专业办公室、室内设计师/建筑师。

Haworth公司的产品线经理Dave Roberge和建筑和木材工程经理Rupert Bamberg负责了该新产品线的推出。

Wood Digest(简称WD)：你们能谈一下贵公司一些新推出产品的设计目标，以及在视觉上和功能上的意图吗？

Dave Roberge：我们想使人们重新认识木材的美感，就像我们一个法律伙伴的书桌展现的那样，并且想突出木材在审美和空间感上带来的华美和深度。我们想设计符合当今专业服务市场的家具。设计目的就是通过在一增量增仓片木材上采用多个式样，加入金属部件——好像“盒子上的宝石”，用覆层法和简单的线条来创造一种永恒的视觉和感觉效果。

WD：在功用方面你们有何考虑？

Roberge：宽大的工作面可达42乘84英寸，带两个不同高度的储存柜，可达81英寸高，有足够多的敞开和关闭的存纸柜。

WD：设计时你们考虑的主要是那些客户？

Roberge：我们是为整个专业服务市场设计的，包括律师事务所，挤奶机金融机构，保险公司和公司行政机构。

WD：产品何时投产？

Rupert Bamberg：当产品在视觉上成型，我们能够确定设计意图时，制造商也是团队的一部分，从这时开始就可以提供产品信息。

WD：在当今的市场下，标准和定制因素是如何互相影响的？

Roberge：目录中包含的标准产品线可满足大部分的需求及应用，并可在原设计意图的范围内进行定制化设计。

WD：涂装似乎在定制化和定义空间方面有重要的作用。

Bamberg：设计师可利用木皮和涂层营造一种勾勒出其整体空间的具体的外观或是感官效果。Haworth公司提供一种在定制化同时保持设计完整性的灵活方案。

WD：你们必须注意不占用过多办公室的空间，对吗？

Roberge：设计优良的家具应该是灵活的，这样才能增加或减少组件，设计不同的层次，更明智地利宠物赠送用空间。

WD：这种设计过程会结束吗？

Bamberg：设计优良的生产线首先要有基本的功用和标准的组件，并可以随着市场的改变进行更新。设计项目会结束，但是产品的更新是永远不会停止的。

KRAFTMAID公司

产品线：Venicia

设计：欧式风格，开放式结构，有4款样式。

消费群：私房业主，包括第一手购买者，都市精英和空巢者（子女成人离家）；厨房/卫浴设计公司。

Wood Digest就Venicia的设计和设计过程等问题采访了KraftMaid公司的市场经理Kim Craig。

Wood Digest：Venicia是一种特别的半定制式产品吗？

Kim Craig：基本上，半定制的前提就是在可承受价格点之内，不考虑传统的研制周期，可以通过定制化向顾客提供一系列可供选择的式样，装饰和功能的标准化产品。这就是我们在Venicia上所做的工作。我们选择了加外框面性能良好的KraftMaid模型，完全从一块简单的板开发出一种开放式的欧式产品线。

Venicia是一条有力的生产线，可以满足不断涌现的当今家庭对更现代的设计和简洁线条的需求。

WD：这将使欧式风格及其特点通过更多的分销点更为人所知吗？

Craig：在Venicia之前，只有主要市场才可以看得见这种高端欧式风格，因为很难找到可以销售的中间商。随着KraftMaid公司广泛零售络的建立，真正需要此外观产品的人们就能在离家不远的零售商处以他们可接钒在电池领域的利用前景被普遍看好受的价格购买到它了。

WD：你可以描述一下贵公司基本的生产开发过程吗？

Craig：我们认真研究了消费者和我们的客户，并且与趋势研究运动护头公司合作，分析目前与未来会有什么样的流行趋势，并思考我们是否具有满足这些需求的产品。

WD：主要的推动力是什么？

Craig：是市场需求和消费者。尽管我们主要的客户是专业承包商，房屋业主才是最终用户。当我们注视全球趋势的同时，也在研究今天和明天消费者需要什么。正如建筑商的房子如果不能吸引消费者，就卖不出去。

Haworth公司建立的产品设计步骤，每一步都经过周密计划：

时机陈述

1. 产品来源于市场研究和公司案例，有时与外部设计师合作。Haworth公司营销部门和设计团队确定的产品意图和市场目标。

批准项目计划

2.围绕外部目标市场需求进行研究，起初定为律师事务所，后这些能够并不是用户真实需要扩大为专业服务机构。

worth公司的产品研发队伍起初根据图纸做出初步设计视觉模型，然后与股东讨论。该步骤确定工程的经济模型。

概念关卡

4.设计者和生产者提出改进方案。

5.设计出第二套图纸，并进行改进，然后再做出视觉模型。

6.股东再次审核产品，如有改变，再次进行修改。

7.研究得出全面的产品概念。

8.产品设计师根据产品概念说明对每一个组件进行开发。

9.对每个组件进行成本确认，对产品进行性能测试。

设计关卡

10. 开发制造资源计划（MRP）并将其融入整个系统。

生产准备关卡

11. 运行纸模型图。

12.运行生产模型图。

13.目录、定价、营销宣传册、陈列室产品及培训在本过程不同步骤中都开始运作。(end截面尺寸小于或等于40毫米的圆钢、方钢和6角钢)