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软件升级回避了一个问题：为什么？

企业级软件厂商SAP最近的Sapphire用户大会是一次组织得不错的活动，在会上SAP向用户群传达了一个简单的信息：尽快升级到最新版的SAP软件。

并不只有SAP传达了这种信息，Microsoft和Oracle都在建议客户在接下来的几年内做同样的事情（即升级他们的软件）。

我对所有这些厂商产生的最大疑问是：“为什么？”

对于技术，我属于“美好的老式制造业”的阵营，认为一项资产属于下列情况才可以被停用：（1）它被损坏了并且在停止对装备的精度找正无法修复；或者（2）它不再满足业务的需要；或者（3）它能被别的东西替代，而这些替代物能够显著降低成本，增加弹性，或带来诸如此类的其它好处。如果你像我一样，你会认为当前这一代技术属于上述三种类别之一吗？

1．它损坏了并且无法修复。

尽管“补丁”和“附件”的概念使软件与具体设备有类似之处，但它并不像一件固定设备。许多公司的现实是，大量的客户定制软件在制造业公司中使用了十多年甚至更长时间。

2. 它不再满足业务的需要。

这个问题稍微复杂一些，因为它受到下列两个因素的制约：软件的性质，以及软件与业务过程或战略的结合程度。当这两个因素改变时，软件也必须改变——有些解决方案相对而言更能适应特定的变化。

3. 它能被别的东西替代，而这些替代物能够显著降低成本或增加弹性。

这是大多数软件销售者使用的营销用语和解释理由，力图让客户进行升级。但用现在流行的一句话讲，你需要问自己一个问题：“我是幸运的吗？”

你必须是幸运的，因为上述解释在过去15年一直被用作采购新技术的理由，而实际情况很少达到宣传的那样。

不幸的是，大多数技术销售者以及技术狂热者都不是这样想的。加热管他们认为一家公司如果没有某种产品的最新版本，就是整个公司的防伪印刷一种劣势。而这种观念导致：维护和升级现有系统消耗和支配了大部分的IT预算。

举个例子，今年春天我与一位CIO进行了交谈，他一年的IT支出超过10亿美元。那么抛去所有的升因此也可采取对夹夹紧方式）；要求用高性能的PEEK级和维护费用，还剩下多少钱用在创新方面呢？答案是3000万美元。

难怪美国企业对IT支出一直怨声载道。

公司解决这个问题的方法之一是更好地管理升级的费用和皮草外套周期。这听起来没有任何新意，但如果公司能够放慢技术升级的免疫制剂方式——以及速度，他们就能节省下资金，用来寻找新的方式，来降低运营成本，设计更好的产品，以及有效地管理客户。

事实上，我们刚刚谈到的这三个标准能够作为企业软件每次升级的最佳考验。因此问一下你自己：Office 2007会帮助你实现其中任何一个目标吗？(end)